Retours et remboursements
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, allez à la page « Retours et annulation » puis utilisez le bouton « Retourner des articles » disponible dans votre espace client, accessible pendant toute la durée du délai légal. Votre demande sera enregistrée automatiquement et un accusé de réception vous sera adressé sans délai par e-mail, conformément à l'article L221-21 du Code de la consommation.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :
YLANG STORE – LocaKase 27 rue des Ardennes 21000 Dijon France
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant l'enregistrement de la demande de retour.
Produits alimentaires et boissons
Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits alimentaires et les boissons dont l'emballage a été ouvert ou descellé après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Ces produits ne peuvent donc être retournés que s'ils sont encore scellés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non consommés.
En cas de produit non conforme ou endommagé à la livraison, contactez notre service client : un remboursement ou un remplacement sera proposé indépendamment du droit de rétractation.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve de leur expédition, selon la date la plus proche.
